Communiquer en entreprise : S’ADAPTER AUX DIFFÉRENTS COMPORTEMENTS
Tant dans nos relations interpersonnelles que professionnelles, nous sommes confrontés à des personnalités différentes de la nôtre. Ces dissemblances dans les traits de personnalités façonnent les styles de communication.
Le modèle MPO Communication vous permet de prendre conscience de votre propre style et d’en comprendre les comportements qui en découlent. Être conscients de l’importance de bien communiquer en entreprise est le premier pas vers des interactions harmonieuses.
Il existe 4 grandes dynamiques selon MPO Communication :
- Le directif : combine un grand contrôle de soi et une forte affirmation
- L’expressif : combine une forte affirmation et une grande spontanéité
- Le coopératif : combine une grande spontanéité et une grande prudence
- L’analytique : combine un grand contrôle de soi et une grande prudence
Que vous soyez en position d’émetteur ou de récepteur, connaître votre dynamique et celle de l’autre vous aidera à adapter votre comportement pour favoriser un échange efficace et productif.
L’ADAPTABILITÉ ET L’AMÉLIORATION DES COMMUNICATIONS
L’adaptabilité constitue le processus par lequel nous adaptons nos comportements de façon à les rendre plus acceptables pour les autres, moins stressants et moins nocifs. Lorsque nous communiquons, nous cherchons d’abord à être compris, mais aussi parfois à influencer les autres. Même sans en être conscients, notre message véhicule certains objectifs que nous essayons d’atteindre. Savoir s’adapter, c’est d’abord être en mesure de reconnaître son style et savoir qu’il ne fonctionne pas de la même façon avec tout le monde. En s’adaptant, on réduit le niveau de tension et on est alors mieux entendu.
La seule personne dans une relation sur laquelle vous exercez un réel contrôle, c’est vous. Découvrez nos conseils pour vous adapter à l’autre.
UN PROCESSUS EN 4 ÉTAPES POUR S’ADAPTER AUX AUTRES
- Vous devez d’abord être conscient de votre mode de communication. Quelle est votre façon naturelle de communiquer? Comment celle-ci influence-t-elle les autres? Quelles sont vos forces?
- Vous serez ensuite en mesure de vous contrôler et de contrôler vos comportements lors de vos interactions. Soyez conscients des effets négatifs et prenez les moyens pour les corriger.
- Faites de votre mieux pour comprendre les autres. Quelle est leur dynamique? Quels sont leurs perceptions, leurs besoins, leurs objectifs?
- Répondez ensuite à leurs besoins et dynamiques. Adaptez donc vos comportements sur le plan verbal et non verbal.
S’ADAPTER AUX DIFFÉRENTES DYNAMIQUES
Découvrez quelques trucs pour vous adapter aux différents profils que peut composer votre équipe. Vous trouverez tous les conseils sur notre page MPO Communication.
S’ADAPTER AUX DIRECTIFS
Le directif a besoin de sentir qu’il a le contrôle sur la situation. Il veut que vous soyez direct et factuel avec lui.
- Si vous partagez une opinion différente de la sienne, appuyez votre position avec des arguments logiques
- Soyez direct et concis dans vos questions
- Proposez des solutions qui l’aideront à atteindre ses buts personnels
- Soyez factuel et axé sur les résultats
- Élaborez des plans d’action avec des échéanciers
S’ADAPTER AUX EXPRESSIFS
L’expressif est plus impulsif et persuasif. Il fait preuve d’une grande spontanéité donc il peut être plus sensible que les autres.
- Questionnez-le sur ses projets, ses idées pour le futur et soyez prêt à l’écouter
- Abordez les situations d’abord de manière générale
- Écoutez-le exprimer son point de vue
- Ne le forcez pas à entrer trop dans les détails
- Valorisez la recherche d’un terrain d’entente ou de compromis
- Déterminez clairement les rôles de chacun et les échéanciers à respecter
S’ADAPTER AUX COOPÉRATIFS
Le coopératif se préoccupe des gens. Il est persuasif et impulsif, mais communique avec prudence.
- Prenez le temps d’établir la relation avant d’aborder les objectifs et les tâches à accomplir
- Intéressez-vous à lui (ce qui l’anime, le préoccupe, ses champs d’intérêt, etc.)
- Misez sur une stratégie de collaboration
- Soyez patient et posé
- Présentez vos idées de façon concrète avec des exemples
- Prenez le temps de faire le point à chaque étape avant de passer à la suivante pour valider ses préoccupations potentielles
- S’il y a des changements à prévoir, présentez-lui les avantages qu’il en tirera en fonction de ses besoins
S’ADAPTER AUX ANALYTIQUES
L’analytique est centré sur la tâche. Il fait preuve de contrôle et communique avec prudence.
- Présentez vos arguments de façon concrète, factuelle et logique
- Ne soyez pas amical trop rapidement, soyez patient
- Utilisez des documents écrits et concrets pour faire passer vos idées
- Pour faire valoir votre point de vue, appuyez-vous sur des faits ou des preuves
- Soyez direct et précis
- Si une décision doit être prise, ne mettez pas de pression
On dit souvent que les contraires s’attirent. Pourtant, il est aussi vrai de constater que les contraires se repoussent également. Les dynamiques les plus complémentaires présentent également les plus grands défis d’adaptabilité.
MPO Communication vous permet de dresser votre profil et celui de vos employés pour faciliter les échanges au quotidien et améliorer l’efficacité dans vos projets. La force d’une équipe passe par l’harmonie entre les différents profils. Donnez-vous les outils pour atteindre vos objectifs.